現(xiàn)如今，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意是不容置疑的準(zhǔn)則。一直以來(lái)，博奧晶典始終以強(qiáng)大的科研能力和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)為客戶(hù)提供最好的服務(wù)。什么才是最好的服務(wù)？博奧晶典的科研服務(wù)團(tuán)隊(duì)這一次用“速度和激情”給出了自己的答案。
博奧晶典科研服務(wù)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)重慶某客戶(hù)單細(xì)胞項(xiàng)目中，單細(xì)胞樣品不具備條件運(yùn)輸?shù)奖本┕?。?xiàng)目組獲悉這個(gè)情況后，為了保證客戶(hù)科研進(jìn)度，立即安排同事攜帶儀器、試劑和耗材準(zhǔn)備前往客戶(hù)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展檢測(cè)服務(wù)。
· 11月30日上午，測(cè)序技術(shù)支持劉杰、實(shí)驗(yàn)員姜達(dá)和王曉燕乘坐飛機(jī)前往重慶；
· 11月30日下午，抵達(dá)重慶后，為做好實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備，三位同事立刻趕往客戶(hù)實(shí)驗(yàn)室安裝并調(diào)試好儀器；
· 晚上23點(diǎn)，由于客戶(hù)是第一次制備標(biāo)本，此時(shí)樣品才送到了客戶(hù)實(shí)驗(yàn)室，項(xiàng)目組同事立刻開(kāi)展實(shí)驗(yàn)；
· 12月1日凌晨3點(diǎn)，經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)的努力，順利完成了第一批樣品的實(shí)驗(yàn)；
· 12月1日凌晨3點(diǎn)多，項(xiàng)目組同事從客戶(hù)實(shí)驗(yàn)室離開(kāi)；
· 12月7日，即六天后客戶(hù)的24份樣品chromium單細(xì)胞檢測(cè)將完成。
這是10X Genomics平臺(tái)從2015年承接客戶(hù)業(yè)務(wù)以來(lái)第一次在一周時(shí)間內(nèi)承接超過(guò)20個(gè)以上的單細(xì)胞樣品實(shí)驗(yàn)。
這是博奧晶典眾多案例中的一個(gè)，這也是博奧晶典服務(wù)客戶(hù)一個(gè)縮影。不管面臨怎樣的困難，博奧晶典將始終為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，讓科研觸手可及。博奧晶典團(tuán)隊(duì)也將用自己的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著對(duì)客戶(hù)的承諾。
